Proč dostává vaše rodina lepší služby než vaši zákazníci?

Dnes jsem viděl toto video (zde) a po jeho zhlédnutí jsem si položil otázku, proč když si objednám nějaké zboží na internetu, tak mi přijde potvrzující email a poté od dopravní firmy dostávám upozornění, že zásilku převzali, dopravili do depa, předali řidiči a nakonec mi odeslali link, kde vidím jak se auto blíží k mému domu. Toto ale není jenom můj příběh. To je i příběh vaší rodiny nebo vaší firmy, když si naříklad objednáváte pneumatiky, náhradní díly. Jak jste s dopravou spokojeni? Jak jsou s Vaší službou spokojeni Vaši klienti?

Proč takový pro zákaznický servis nemáte nastaven ve své firmě?

ADIGINS automatizuje administrativní práci. Umí číst SMS asistenčních společností (testujeme) a vytvořit tak evidenci zásahu automaticky, poslat fakturu Vaší účetní do jejího účetního programu a učíme ho komunikovat se zákazníkem. 

Jak opravit konektor tabletu ASUS MeMo Pad 7 aneb sociální odpovědnost společnosti ASUS a pana Macejky.

Úvodní obrazovka MM Opravy Marián Macejka

V roce prosinci 2013 jsem koupil tablet ASUS MeMo Pad 7 pro potřeby testování naší aplikace ADIGINS od ALZA.

V srpnu 2014 se na tabletu projevila závada, kdy nešel zapnout a tak jsem přístroj odnesl k prodejci na opravu. 1.9. přístroj převzali, 9.9. autorizovaná opravna opravila a 15.9. jsem si tablet vyzvedl.
_________________________________________________________________________________

Opravce pan Macejka žádnou proklamaci o své sociální odpovědnosti na svých stránkách nemá a ani o žádném takovém statusu pravděpodobně ani neví. Pan Macejka o problematice CSR nemluví, on ji dělá:-) 
_________________________________________________________________________________

V lednu 2016 mi začalo zlobit dobíjení a tak jsem se obrátil na autorizovaný servis s žádostí o opravu. Cena byla odhadnuta na 2000 Kč s tím, že diagnostika včetně poštovného mě min. přijde na 450 Kč. Když by se opravovala základová deska tak cena cca 3000 Kč a oprava bude vzhledem ke stáří přístroje nerentabilní. Protože jsem chtěl ušetřit za dopravu, tak jsem tablet odnesl do ALZY. Tam mě proaktivní (opravdu milí a úslužný) pracovník na servisu řekl, abych se spíš obrátil na NB servis na Praze 5, nebo Praze 6.

Došel jsem tady do NB SERVISU na Prahu 5. Přístroj převzali do zakázky a odpoledne mi poslali nabídku na opravu za cenu 1270,- Kč + 400 Kč za oživení baterie. Cena za opravu mi přišla OK, ale oživení baterie za 400 Kč mě odradilo od další spolupráce. Ke cti servisu je, že provedli diagnostiku závady ZDARMA. Další věcí, která mě na NB SERVISU zamrzela je, že úzce spolupracuje s CZC což se pro mě po akvizici od Rockeway panem Křetinským (zlojed prvního kalibru) stal zakázaný obchod. Nechci podporovat lidi, kteří manipulují přes politiky s lidmi (námi). Volím tedy peněženkou.

Na internetu jsem si našel opravce elektroniky pana Mariána Macejku MM Opravy, který na svých stránkách http://www.mmopravy.cz/navody ukazuje jak se takové opravy elektrospotřebičů provádějí (pro zručné mechaniky) a v případě potřeby (můj případ) i opravu nabízí. Protože webovská prezentace není z nejzdařilejších, tak jsem ještě chtěl mít kontakt s opravcem po telefonu, kdy jsme si dohodli všechny podstatné informace. Tablet jsem poslal přes www.balikonos.cz (super služba od Alexander Bruna) za 89,-Kč druhý den byl tablet u pana Macejky. Za 7 dní mi přišel opravený tablet poštou s přiloženou fakturou s poznámkou, že mám zaplatit až si ověřím funkčnost zařízení. Super služba, žádné platby předem, žádné mlžení s cenou práce nebo náhradních dílů.

A dostávám se k tématu morálky a sociální odpovědnosti (dále CSR). Dostávám se k tomu, že někdo o sociální odpovědnosti mluví a někdo ji dělá. Jak moc je etická společnost ASUS, když není schopna svoje zařízení, která vyrábí, opravovat tak, aby byl výrobek udržitelný po mnoho let. Nebýt pana Macejky, tak bych tablet s největší pravděpodobností vyhodil do elektroodpadu a nechal zlikvidovat. Ano, na likvidaci odpadu staví svoji sociální odpovědnost ASUS. Opravce pan Macejka z Ratíškovic žádnou proklamaci o své sociální odpovědnosti na svých stránkách nemá a ani o žádném takovém statusu pravděpodobně ani neví. Pan Macejka o problematice CSR nemluví, on ji dělá:-)

Jestli máte podobnou zkušenost s jiným opravcem, napište do komentářů kontakt, rád ho nesdílím.

ASUS MeMo Pad7 a CSR firmy ASUS

Aplikace co jedny naštve a druhé vystřelí na měsíc :-)

Upozornění VŠECHNY FUNKCE O SLEDOVÁNÍ POLOHY MŮŽETE VYPNOUT, NEBO POZDĚJI SMAZAT, ale nedělejte to :-)

Dnes ráno mi Android nabídl aktualizace 4 aplikací. Jednou z nich byla aktualizace aplikace Mapy od Googlu. Rád se koukám na položku NOVINKY, která Vám prozradí co nového aplikace obsahuje. Obvykle se v této části píše oprava chyb. Dnes se v Mapách objevil text (druhá odrážka v NOVINKY): 

"Na časové ose si můžete připomenout místa , která jste navštívili a trasy, po kterých jste cestovali."

Kopie obrazovky po aktualizaci Google Mapy

Od roku 2013, kdy jsem si přečetl článek (zde) na Mobilmánii každému ukazuji jak Android od Google sleduje naši polohu. Odkaz https://maps.google.com/locationhistory vždy ukazoval kalendář a po jednotlivých dnech ukazoval mapu s body, které ukazovali polohou mého telefonu = mojí polohu. Původní zobrazení najdete ve zmiňovaném článku.

Větou "Na časové ose si můžete připomenout místa , která jste navštívili a trasy, po kterých jste cestovali." se dle mého názoru změnil svět. Už se Vám nikdy nestane, že by jste zapomněli jak se jmenují místa na kterých jste byli. Už žádné GPS v autech. Už žádné sport testery. 

A jak funkci "Vaše časová osa" nejdete?

Obrázek č. 1 - Stačí si otevřít mapu v telefonu a v levém horním rohu, vedle příkazového řádku s vodoznakem Google zmáčknout ikonu s linkami.

Obrázek č. 2 - Potom si vyberte ikonu Vaše časová přímka (druhá od hora)

ADIGINS: Obrázek č.1

ADIGINS: Obrázek č. 2

Obrázek č. 3 - A už se Vám zobrazuje mapka s trasou. Zelená čára jsou moje včerejší jízdy autem a modrá barva ukazuje jízdu na kole.

Obrázek č. 4 - Pod mapkou se již zobrazují místa na kterých jsem včera byl. K místům se ještě přiřazují fotky.

ADIGINS: Obrázek č. 3

ADIGINS: Obrázek č. 4 

Obrázek č. 5 - U jednotlivých míst se zobrazují časy po jak dlouhou dobu jsem byl na místě.

ADIGINS: Obrázek č. 5

To samé můžete vidět ve Vašich Google zařízeních o sobě na adrese https://maps.google.com/locationhistory. 

Upozornění VŠECHNY FUNKCE O SLEDOVÁNÍ POLOHY MŮŽETE VYPNOUT, NEBO POZDĚJI SMAZAT, ale nedělejte to :-)